Preguntas frecuentes
Algunas dudas que pueden surgir sobre nuestros juguetes.
Sobre los juguetes
Te asesoramos en la búsqueda del juguete que estás buscando. Podrás escribirnos haciéndonos las preguntas pertinentes y con gusto te ayudaremos a encontrar el juguete ideal.
Encotranos por WhatsApp: 095 502 654 de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs. y los sábados de 10:00 a 14:00 hrs. o en el correo: tocamadera.ventasuy@gmail.com.
Podrás escribirnos por WhatsApp: 095 502 654 de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 hrs. y los sábados de 10:00 a 14:00 hrs. o al correo: tocamadera.ventasuy@gmail.com.
No. Todas las pinturas son aptas para niños, descartando su toxicidad al tocarlas o acercarlas a la boca.
Sobre los pedidos
Todas tus compras tienen 7 días corridos para realizar cambios presentando la boleta, siempre que el producto se encuentre sin uso y en las mismas condiciones que lo recibiste, acompañado de su packaging original.
Los cambios y/o devoluciones deberás notificarlos al WhatsApp 095 502 654 o por correo a tocamadera.ventasuy@gmail.com.
Información que tendrás que incluir:
– Día que el producto fue comprado.
– Número de boleta o Nombre del destinatario.
– Tipo de producto, especificando la falla o motivo del cambio. (Si es necesario adjuntar imágenes del mismo).
– Teléfono de contacto por si es necesario.
En respuesta a tu solicitud, nos contactaremos para brindarte toda la información necesaria y la solución más cómoda para tu conformidad.
– Un producto usado o dañado por el comprador, no será admitido, eximiéndose en tal caso a Toca Madera de responsabilidad alguna, así como de la obligación de efectuar el reembolso de la suma recibida.
– El cambio de un producto podrás realizarlo únicamente por otro idéntico o de mayor valor, o accederás a un vale por el valor del producto. Este vale tendrá una validez de 3 meses después de efectuado. Luego de pasado este tiempo, Toca Madera no se hará responsable del cambio.
Los envíos dentro de Montevideo se cobran $300, debiéndose abonar junto con el pago de la compra.
Podrás abonar tu compra mediante los siguientes medios de pago:
– Efectivo a contra entrega.
– Transferencia bancaria a banco Itaú.
– Mercado Pago.
– En redes de cobranza (Abitab y Red Pagos).